Новости
/
/

LTV

01.03.2026

LTV (Lifetime Value) - "пожизненная ценность клиента" или "время жизни клиента". Так называют суммарный доход или прибыль, которую клиент приносит компании за всё время взаимодействия с брендом.

LTV помогает:

  • Оценить, окупаются ли затраты на привлечение клиентов. Пожизненную ценность сравнивают со стоимостью привлечения (CAC) - если она ниже LTV, значит, каждый новый покупатель приносит прибыль.
  • Анализировать эффективность рекламных каналов - сравнив LTV по каждому источнику трафика, можно выявить самые прибыльные каналы и перераспределить бюджет в их пользу.
  • Усилять программы лояльности - расчёт LTV по разным сегментам клиентов позволяет выделить наиболее ценные аудитории, для них можно внедрить персонализированные бонусы и предложения.

Показатель LTV важен для компаний, завязанных на повторные продажи и долгосрочные отношения с клиентами, например, сервисов доставки, медицинских клиник, супермаркетов. Для однократных и редких покупок, например, разовых сделок по недвижимости, LTV как отдельная метрика не слишком полезен.

Вы можете совершенно бесплатно протестировать различные модификации облачной CRM GYDEX, заполнив заявку на тестирование на нашем сайте http://www.gydex.ru/test_access.php

С уважением, команда CRM GYDEX.