Новости
CRC
15.07.2026Customer Retention Cost (CRC) — это показатель, который отражает среднюю стоимость удержания одного существующего клиента. Он включает в себя все затраты, необходимые для того, чтобы клиенты оставались лояльными и не выбирали конкурентов.
Некоторые затраты, которые входят в расчёт CRC:
- Программы лояльности. Расходы на реализацию и поддержку программ, направленных на повышение лояльности клиентов (например, бонусные программы, скидки для постоянных клиентов).
- Обслуживание клиентов. Затраты на поддержку клиентов, включая работу контакт-центров и чат-ботов.
- Маркетинговые акции. Расходы на проведение акций, направленных на повторные продажи и удержание клиентов.
Вы можете совершенно бесплатно протестировать различные модификации облачной CRM GYDEX, заполнив заявку на тестирование на нашем сайте http://www.gydex.ru/test_access.php
С уважением, команда CRM GYDEX.