Зачем мне нужна CRM-система, можете спросить Вы, ведь я все контакты веду в Excel ? Можно еще по старинке все записывать в блокнот, отвечу я Вам. Особенно это будет актуально, если вдруг отключат электроэнергию.
Что же собой представляет облачная CRM-система ? Возможно, этим вопросом задавались и Вы. Попытаемся ответить на этот вопрос простым человеческим языком, без использования большого количества умных терминов.
Термин CRM представляет собой аббревиатуру английских слов Customer Relationships Management, что в переводе означает управление взаимоотношениями с клиентами.
